FAQ

Ja! Sie können einen Geschenkgutschein direkt in unserem E-Shop auswählen und bestellen. Nach Bezahlung und Zuordnung der Zahlung erhalten Sie den Gutschein umgehend per E-Mail (meist innerhalb weniger Minuten, bei Kartenzahlung sofort).

Der Gutschein ist 6 Monate gültig und muss auf einmal eingelöst werden. Machen Sie Ihren Liebsten eine Freude.

Standardmäßig 6 Monate ab Kaufdatum (sofern nicht anders festgelegt).

Vor Ablauf des Gutscheins geben wir Ihnen Bescheid, damit Sie ihn rechtzeitig einlösen oder in unserem E-Shop verlängern können.

Die Gültigkeit von Geschenkgutscheinen (Vouchern) können Sie automatisch online in unserem E-Shop verlängern:

• https://eshop.jumpfamily.cz/de/geschenkgutscheine/gueltigkeit-verlaengern.html

Geben Sie den Gutscheincode ein und wählen Sie den Zeitraum, um den Sie den Gutschein verlängern möchten.

Nach Bezahlung der Bestellung werden die Geschenkgutscheine automatisch verlängert und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Nein. Gutscheine bzw. deren Wert müssen am Tag der Einlösung des Gutscheins aufgebraucht werden. Ist der ausgegebene Betrag höher, wird die Differenz vor Ort nachgezahlt.

Regeln für den Eintritt und zu unterschreibende Dokumente

1. Person unter 15 Jahren - unterschreibt die Ehrenerklärung für Personen unter 15 Jahren, und ihr gesetzlicher Vertreter unterschreibt die Zustimmung zum Eintritt. Ein Elternteil muss immer anwesend sein.

Zum Herunterladen hier: Ehrenerklärung für Personen unter 15 Jahren und Zustimmung des gesetzlichen Vertreters

2. Person von 15-18 Jahren. Sie unterschreibt die Ehrenerklärung für Personen von 15-18 Jahren, und der gesetzliche Vertreter unterschreibt die Zustimmung zum Eintritt für den jeweiligen Tag. Mit dieser Zustimmung kann eine Person von 15-18 Jahren ohne erwachsene Begleitung kommen.

Zum Herunterladen hier: Ehrenerklärung 15-18 Jahre

3. Volljährige Person - unterschreibt die Ehrenerklärung über den Eintritt auf eigene Gefahr.

Zum Herunterladen hier: Ehrenerklärung

4. Gruppenreservierungen - der Gruppenleiter unterschreibt die Gruppen-Ehrenerklärung, und jeder Elternteil/gesetzliche Vertreter unterschreibt die Zustimmung zum Eintritt für das einzelne Kind.

Zum Herunterladen hier: Gruppen-Ehrenerklärung

Wir sind offen für die Öffentlichkeit wie auch für Profis! Wir sind definitiv für alle da. Kommen Sie vorbei und probieren Sie es aus!

Angesichts unserer maximalen Kapazität empfehlen wir, eine Reservierung über unser Reservierungssystem auf unserer Website vorzunehmen. Selbstverständlich verkaufen wir JUMP-Tickets auch an der Kasse, allerdings kann es zu langen Wartezeiten kommen, insbesondere an Wochenenden, Feiertagen und gesetzlichen Feiertagen, wenn das gewünschte Zeitfenster ausverkauft ist.

Eine Reservierung ist weder telefonisch noch per E-Mail oder Facebook möglich.

Ziehen Sie an, worin Sie sich wohlfühlen. Wir empfehlen Funktionskleidung, verlangt werden rutschfeste gummierte Socken. Stellen Sie sicher, dass sich an Ihrem Körper oder an Ihrer Kleidung keine Gegenstände befinden, die auf der Trampolinfläche nicht erlaubt sind, z. B. Schmuck, Spangen, Gürtel, Schnallen, Mobiltelefone oder Ähnliches. Ihre Hosentaschen sollten leer sein.

Wir empfehlen, Pantoffeln mitzunehmen; es ist nicht ratsam, sich im Areal nur in Socken zu bewegen.

Das Springen in Jeans oder "Cargohosen" ist nicht erlaubt.

Selbstverständlich bemühen wir uns, die Zeit Ihres Besuchs im JUMP zu verschieben, sofern es die Kapazität erlaubt. Sind wir jedoch voll ausgebucht, ist eine Verschiebung leider nicht möglich. In diesem Fall können Sie die verbleibende Dauer der reservierten Zeit auf den Trampolinen nutzen.

Wir empfehlen, mindestens 15 Minuten vor dem Betreten der Trampoline anzukommen, damit Sie sich mit den Regeln des Centers vertraut machen und sich in Ruhe auf das Springen vorbereiten können.

Gesprungen wird immer ab der vollen Stunde.

Eltern, die ihre Kinder lediglich begleiten und nicht springen, zahlen keinen Eintritt und nehmen daher auch keine Reservierung vor. Die Reservierung gilt nur für Springende.

Die Begleitung kann an unserer Bar Getränke und Snacks genießen oder sich einfach hinsetzen und ausruhen.

Kinder unter 15 Jahren müssen immer von einer verantwortlichen Person begleitet werden. Möchte uns ein Kind im Alter von über 15 Jahren ohne Begleitung einer volljährigen Person besuchen, die für das Kind haftet, benötigen wir die Unterschrift der Eltern auf unserem Formular, mit dem sie dem Besuch ihres Kindes in unserem Center zustimmen. Dieses Formular muss das Kind zu jedem Besuch unseres Centers mit dem konkreten Datum mitbringen.

Für Kinder und Erwachsene mit Behinderung gibt es Ermäßigungen, sofern sie Inhaber eines ZTP- oder ZTP/P-Ausweises sind. Der Ticketpreis wird um 5% des regulären Ticketpreises für den jeweiligen reservierten Termin reduziert. Hinweis zur Reservierung: Bei der Online-Reservierung muss die Begleitung zunächst den regulären Ticketpreis bezahlen. Bei der Ankunft wird an unserer Rezeption gegen Vorlage des Behindertenausweises der entsprechende Betrag zurückerstattet. Spontane Besucher ohne Online-Reservierung zahlen den ermäßigten Eintritt direkt vor Ort, sofern sie ihre Beeinträchtigung mit dem ZTP- bzw. ZTP/P-Ausweis nachweisen.

Das Maximalgewicht beträgt  110 kg. Ein höheres Gewicht ist aus Sicherheitsgründen und sicherheitstechnischen Aspekten leider nicht erlaubt.

Erforderlich sind Antirutsch-Socken mit Gumminoppen an der Sohle. Diese Socken müssen aus Sicherheitsgründen getragen werden. Socken, die direkt für diesen Sport bestimmt sind, können Sie bei uns in der Halle JUMP Olomouc für 120Kč kaufen.

Ja, wir haben abschließbare Schließfächer. Die Schlüssel dazu erhalten Sie bei der Ankunft an der Rezeption, wohin Sie sie nach dem Umziehen in Ihre Sportkleidung wieder zurückbringen. In die Arena dürfen Sie die Schlüssel aus Sicherheitsgründen nicht mitnehmen. Nach dem Ende der Aktivitäten holen Sie die Schlüssel an der Rezeption wieder ab. Die Kaution für den Schlüssel beträgt 100Kč. Die Kaution wird in voller Höhe zurückerstattet, sofern Sie den Schlüssel am Tag Ihres Springens zurückgeben. Danach verfällt die Kaution als Ersatz für den Schlüssel. 
Natürlich wissen wir, dass man etwas vergessen kann. Wenn Sie uns in diesem Fall umgehend (spätestens am folgenden Tag) kontaktieren und wir die Art der Schlüsselrückgabe vereinbaren, erstatten wir Ihnen die Kaution sehr gerne zurück. 

In die Schließfächer dürfen ohne ausgeliehenen Schlüssel keine persönlichen Sachen gelegt werden. Sollte ein Schließfach ohne Schlüsselausleihe "belegt" sein, werden sämtliche Sachen außerhalb des Schließfachs abgelegt, und das Fach übernimmt der Kunde, der sich den Schlüssel ordnungsgemäß ausgeliehen hat. 

Um den Durst zu löschen und den Hunger zu vertreiben, steht Ihnen eine Bar mit Getränken und Snacks zur Verfügung. Wir bieten ein breites Sortiment an kalten und warmen Getränken, ausgezeichneten Kaffee und verschiedene süße oder salzige Leckereien.

Ja, das dürfen Sie, aber es ist nicht erlaubt, zu filmen /zu fotografieren, während Sie springen. Ihre Begleitung darf Sie fotografieren/filmen, sofern sie sich nicht auf den Trampolinflächen befindet.

Ja, Sie können bei uns feiern. Entweder reservieren Sie Tickets für Ihre Gruppe im Reservierungssystem, oder Sie informieren sich bei uns an der Rezeption.

Wir weisen darauf hin, dass Springen unter dem Einfluss von Alkohol und Drogen bei uns verboten ist. Verzichten Sie also vor dem Besuch des JUMP Olomouc auf alkoholische Getränke.

Wenn Sie unter gesundheitlichen Problemen wie Asthma oder gar Herzproblemen usw. leiden, konsultieren Sie vorher Ihren Arzt. Springen in der Schwangerschaft wird nicht empfohlen.

Wir weisen darauf hin, dass Springen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen ausdrücklich verboten ist.

Aus Gründen der Hygiene und des Tierwohls sind Tiere leider nicht erlaubt und müssen draußen warten.

Die Reservierung kann nur auf der Website nach dem Einloggen im Bereich "Mein Profil"  storniert werden, und zwar bis 24 Stunden im Voraus.