FAQ

Ano! Vybrat a objednat si můžete dárkový poukaz přímo v našem e-shopu, kde po uhrazení a spárování platby obdržíte poukaz obratem do e-mailu (většinou do několika minut, při platbě kartou obratem).

Poukaz má platnost 6 měsíců a musí být vyčerpán jednorázově. Udělejte radost svým nejbližším.

Standardně 6 měsíců od zakoupení (pokud nebylo stanoveno jinak).

Před expirací poukazu Vám dáme vědět, ať ho stihnete vyčerpat nebo si můžete poukaz prodloužit v našem e-shopu.

Platnost dárkových poukazů (voucherů) je možné prodloužit automaticky online v našem e-shopu:

• https://eshop.jumpfamily.cz/darkove-poukazy/prodlouzeni-platnosti.html

Vyplňte kód poukazu a vyberte období, o které chcete daný poukaz prodloužit.

Po uhrazení objednávky proběhne automatické prodloužení dárkových poukazů a na e-mail obdržíte potvrzení.

Jsme otevřeni pro širokou veřejnost i profíky! Rozhodně jsme tu pro všechny. 

Podporujeme pohyb dětí, co nejvíc to jde. Proto nabízíme i celoroční programy pro školy, i nejrůznější sportovní kroužky.

Vzhledem k naší maximální kapacitě prosíme provést rezervaci přes náš rezervační systém na našich webových stránkách. Samozřejmě také prodáváme lístky JUMP na pokladně, ale mohou být dlouhé čekací doby, zejména o víkendech, svátcích a státních svátcích, kdy je vyprodán požadovaný časový interval.

Rezervaci nelze provádět telefonicky, přes email, ani facebook.

Vezměte si cokoliv, v čem vám bude pohodlně, doporučujeme funkční oblečení, požadujeme neklouzavé pogumované ponožky. Ujistěte se, že na těle nebo oděvu nejsou žádné předměty, které nejsou na povrchu trampolíny povoleny, např. šperky, spony, pásy, přezky, mobilní telefony nebo podobně. Vaše kapsy na nohavicích by měly být prázdné.

S sebou doporučujeme pantofle, není vhodné se po areálu pohybovat pouze v ponožkách.

Skákání v džínách není povoleno.

Samozřejmě, snažíme se odložit čas vaší návštěvy v JUMPu, pokud kapacita dovolí. Pokud však máme plné rezervy, převedení bohužel není možné. V tomto případě můžete využít zbývající dobu trvání rezervovaného času na trampolínách.

Doporučujeme příchod min.15 minut před vstupem na trampolíny, abyste se mohli seznámit s pravidly centra a stihli se v klidu na skákání připravit.

Skákat začínáme vždy v celou.

Rodiče, kteří pouze doprovází své děti a neskáčou, neplatí vstup, tudíž neprovádí rezervaci. Rezervace je pouze pro skákající.

Doprovod si může zpříjemnit čas u nás výbornou kávou, čajem či se občerstvit jinými teplými ču studenými nápoji a vychutnat si dort, pizzu či další pochutiny, které aktuálně nabízíme.

Děti do 15 let doprovod odpovědné osoby mít musí vždy. Pokud nás bude chtít navštívit dítě starší 15 let bez doprovodu plnoleté osoby, která by za dítě ručila, potřebujeme podpis rodičů na našem formuláři zde, kde souhlasí s návštěvou svého dítěte v našem centru. Tento formulář musí dítě přinést na každou návštěvu našeho centra s konkrétním datem.

K dispozici jsou slevy pro děti a dospělé se zdravotním postižením, pokud jsou držiteli průkazu ZTP, ZTP/P. Cena vstupenky bude snížena o 5% z běžné ceny vstupenky na daný rezervovaný termín.

Poznámka k rezervaci: Při rezervaci online musí doprovod nejprve zaplatit běžnou cenu vstupenky. Při příchodu bude na naší recepci vrácena při předložení zdravotního průkazu příslušná částka. Spontánní návštěvníci bez online rezervace zaplatí snížené vstupné přímo na místě, pokud svůj handicap prokážou průkazkou ZTP, ZTP/P.

Maximální hmotnost  110 kg. Vyšší hmotnost není bohužel z bezpečnostních důvodů a bezpečnostních aspektů povolena.

Z bezpečnostních důvodů požadujeme protiskluzové ponožky s gumový vzorkem na chodidle.

Ponožky určené přímo na tento sport si můžete zakoupit u nás v hale JUMP FAMILY Ústí nad Labem za 120Kč.

Ano, máme uzamykatelné šatny a skříňky. Klíčky od nich dostanete při příchodu na recepci za zálohu 50Kč, kam je po převlečení do sportovního oblečení opět vrátíte. Do arény si klíče z bezpečnostních důvodů brát nesmíte. Po ukončení aktivit si klíče na recepci opět vyzvednete.

Sprchy jsou k dispozici pro dámy v dámské šatně, pánské sprchy jsou k dispozici vedle.

Chcete-li uhasit žízeň a zahnat hlad, je pro Vás k dispozici bar s nápoji a občerstvením. Nabízíme široký sortiment studených i teplých nápojů, výborné kávy a různých sladkých či slaných pochutin.

Na narozeninové oslavy je možné si donést vlastní dort, další občerstvení můžete objednat na manager.ustinadlabem@jumpfamily.cz

Ano, můžete, ale nemáte povoleno natáčet /fotografovat, když skáčete. Fotografovat/natáčet vás může doprovod, pokud se nenachází na plochách trampolín.

Ano, narozeninové oslavy jsou udětí velmi oblíbené. Rezervace je možná přes manager.ustinadlabem@jumpfamily.cz, telefonicky 773000333 nebo přímo na recepci.

Předtím se podívejte do sekce "Nabízíme", kde máme nabídku oslavy: https://www.jumpfamily.cz/usti-nad-labem/nabizime/narozeninove-oslavy.html

Vše je možné domluvit na míru dle Vašich představ. 

Máme zkušenosti i s pořádáním firemních akcí se zajištěním kompletního cateringu.

Pokud trpíte zdravotními problémy, jako jsou astma nebo dokonce problémy se srdcem atd., poraďte se předem s lékařem.

Skákání v těhotenství je zakázáno.

Upozorňujeme, že skákání pod vlivem alkoholu nebo drog je výslovně zakázáno.

Rezervaci je možné zrušit na webových stránkách po přihlášení v sekci "Můj profil"  a to do 24 hodin předem.

Pro zrušení rezervace lze využít emailové adresy info.ustinadlabem@jumpfamily.cz.